FAQ

Les Abonnements

Quand vais-je recevoir ma première box ?
Si vous souscrivez un abonnement en début de mois (entre le 1 et le 24), votre première box sera celle du mois en cours.

Exemple : si vous souscrivez un abonnement le 6 octobre, votre première box sera celle d’Octobre, qui sera livrée dans quelques jours.

 

Si vous souscrivez un abonnement  en fin de mois (entre le 25 et le 30), votre première box sera celle du mois en cours +2.

Exemple : si vous souscrivez un abonnement le 26 octobre, votre première box sera celle de Décembre, qui sera expédiée entre le 5 et le 15 février.

Quand seront livrées les box suivantes ?

Les box suivantes sont expédiées entre le 10 et le 20 de chaque 2 mois. Vous serez informé par e-mail de l'envoi de chaque box.

Quand mon compte sera-t-il débité pour l'abonnement bi-mensuel et annuel ?
Pour un abonnement bi-mensuel, le prélèvement s'effectue chaque 2 mois à la date anniversaire de votre souscription. Pour un abonnement annuel, vous serez débité en une seule fois, au moment de la souscription.

Je souhaite résilier mon abonnement, comment dois-je procéder ?
Écrivez-nous à contact@tiptimoun.com

Veuillez noter que toute résiliation doit être effectuée avant le renouvellement mensuel.

Je ne peux pas payer au comptant un abonnement pour 1 an. Comment faire?
Pas de souci ! Nous vous proposons des formules d’abonnement bi-mensuel. Vous pouvez ainsi profiter de nos box sans avoir à payer pour une année entière en une seule fois.

Livrez-vous en dehors de la France métropolitaine ?
Actuellement, la livraison de nos box est uniquement disponible en France métropolitaine. Nous ne livrons pas encore à l'international ni dans les DOM-TOM.

 

Le Contenu des Box

Quels types de produits va contenir la box ?
La box contient un mélange de produits variés : un livre éducatif et créatif, un jeu éducatif, un cahier d’activités amusant et une surprise adaptée aux enfants ainsi qu' un livret d’accompagnement qui présentera le contenu de la box.

D'où viennent les produits ?
Nous sélectionnons avec soin des produits venant de marques européennes et internationales, toutes choisies pour leur qualité, leur éthique et leur respect des besoins des enfants.

Combien de produits va contenir la box ?
Chaque box contient 3 produits et 1 surprise, soigneusement sélectionnés pour favoriser l’épanouissement de votre enfant.

Est-ce que les box auront un design personnalisé ?
Non, les box seront des boîtes en carton recyclé et recyclable non personnalisées. Nos box sont colorées et attrayantes, parfaites pour surprendre à chaque ouverture.

Pour qui ?

Aux enfants de quel âge est destinée la box ?
Nos box sont conçues pour les enfants âgés de 6 à 9 ans.

Mon enfant a entre 3 et 6 ans, puis-je l'abonner à la box ?
La box est spécifiquement pensée pour des enfants à partir de 6 ans. Cependant, certains produits peuvent plaire aux enfants un peu plus jeunes sous la supervision d’un adulte.

Mon enfant a plus de 12 ans, puis-je l'abonner à la box ?
Nos box sont principalement destinées aux enfants jusqu'à 9 ans. Toutefois, si votre enfant plus âgé aime les produits proposés, il pourra également les apprécier.